O Twitter é uma rede social, ou seja, uma comunidade de amigos e pessoas desconhecidas que se mantêm em contado pela internet, onde cada um conta o que o participante tem feito.
No Twitter é possível ao participante seguir outros membros da comunidade e ser seguido também, de forma que o participante pode adicionar ao seu Twitter outras pessoas, sendo que todas as postagens realizadas por estas pessoas aparecerão também no seu Twitter, o mesmo ocorrendo com quem adicionar esse participante, gerando assim grandes grupos de seguidores/seguidos.
Por ter um espaço limitado, onde cada mensagem tem no máximo140 caracteres, muitos utilizam o Twitter como um microblog, ou seja, um espaço destinado à veiculação de outras mensagens de interesse e não apenas um relatado do que o seu autor tem feito.
Além de tudo isso, os participantes do Twitter são considerados mais abertos à publicidade, diferente de outras redes sociais onde os participantes podem limitar o acesso à suas mensagens e seguidores a um grupo restrito de amigos. No Twitter qualquer participante pode ver o que outros membros da rede estão postando, não havendo como restringir o acesso à suas mensagens e seguidores.
Estes dois fatos em especial têm despertado o interesse de inúmeras empresas, que utilizam o Twitter para divulgação de seus serviços e produtos e ainda para acompanhar o que os internautas que participam dessa rede social acham de suas empresas. Dessa forma, o Twitter pode ser uma ferramenta valiosa de marketing também para as micro e pequenas empresas.
Neste sentido, é aconselhável que a micro e pequena empresa interessada tenha um mínimo de estruturação no mundo digital, tendo pelo menos um site próprio para divulgação de seus produtos e serviços que os membros do Twitter possam acessar, e que tenha condições de dar conta da demanda eventualmente gerada, visto que o Twitter é uma rede mundial.
Outra questão relevante para a participação das micro e pequenas empresas é saber dosar a quantidade de publicidade divulgada no Twitter, visto que o excesso de mensagens publicitárias poderá resultar no isolamento dessa empresa por parte dos demais participantes dessa rede social.
Por fim, para uma empresa participar do Twitter é necessário que ela esteja preparada para lidar com críticas, não deixando sem resposta as mensagens desfavoráveis eventualmente enviadas. Antes, é aconselhável que a empresa participante do Twitter utilize tais críticas para melhoria constante do seu atendimento, agradecendo as críticas e sugestões apresentadas.
Um exemplo de como algumas empresas têm utilizado o Twitter é o de realizar ofertas relampagados para os primeiros 100 seguidores após o anúncio de tal oferta. Aqui a criatividade fala mais alto.
Com estas dicas, espero que as micro e pequenas empresas possam utilizar com sucesso esta nova ferramenta de marketing.
borishermanson
Olá, Boris.
Meu nome é Marcos e sou aluno de MBA em marketing da FGV e estou fazendo meu TCC, mas estou com algumas dúvidas. Se possível, gostaria de pedir o seu auxilio para saná-las. Como trata-se apenas de um trabalho, que não se transformará em negócio, acredito que não contrarie as normas de utilização do blog.
Vamos lá: o meu tcc está em cima de criar um plano de comunicação para o consultório/clínica médica (ficiticia) de minha mãe, que é médica cardiologista. Mas durante a análise ambiental, na parte legal/jurídica, estou com algumas dúvidas.
Pesquisando no site do Sebrae e lendo em seu artigo “Trabalhando sem sócios” aqui em seu blog, descobri que no caso dela, a melhor opção seria abrir mesmo um consultório, como profissional autônoma e contratar 2 empregadas (uma recepcionista e outra para fazer os exames preliminares).
As minhas dúvidas são as seguintes: como neste consultório, além das consultas, também teria um aparelho para realizar exames de ecocadiografia (especialidade dela), ela ainda se configuraria como profissional autônoma ou seria melhor ser vista como empresária individual? Se assim fosse, ela poderia então ter uma clínica com nome de fantasia?
Desde já agradeço a ajuda.
Marcos, boa tarde.
Entendo que se o consultorio realizar além das consultas exames e diagnósticos com equipamentos, sua mãe poderá explorar este negócio na condição de empresária individual. Porém aconselho verificar que não existe impedimentos junto ao Conselho Regional de Medicina neste sentido. Sobre o uso do nome fantasia isto também deverá ser verificado junto ao CRM, ok.
Olá, Boris
Grato pela ajuda. Pesquisando na net vi também que poderia ser as duas coisas, mas por conta do prazo para entrega do meu tcc, vou deixar como autônoma mesmo, pois terei menos trabalho nessa parte jurídica. Valeu.
Marcos, bom dia.
Fico feliz em ter ajudado. Desejo-lhe um ótimo TCC.
Atenciosamente,
[...] Antes, é aconselhável que a empresa participante do Twitter utilize tais críticas para melhoria constante do seu atendimento, agradecendo as críticas e sugestões apresentadas. Leia mais e comente no blog do Boris Hermanson. [...]
OU SEJA…
Boris, tenho uma crítica construtiva para o seu blog e seu futuro profissional.
Escreva menos palavras repetitivas, que além de não acrescentar nada ao texto, empobrece-o de tal forma, que os internautas parem de ler.
No seu texto tem mais de 5 vezes a palavra “Ou Seja”.
Espero que meu comentário contribua para o seu blog, que acredito eu, têm um bom propósito.
Valéria.
Valéria, bom dia.
Muito obrigado por sua crítica. Realmente não tinha percebido que estava me repetindo muito na elaboração dos artigos desse blog. Levarei em conta seu conselho no momento em que estiver redigindo novas matérias. Aliás, aproveitei sua crítica para revisar o texto sobre o uso do twitter.
Atenciosamente,